Klantenservice – hoe kunnen we helpen?

De meest voorkomende reden voor een zwart scherm is dat de photobooth geen stroom krijgt. Controleer eerst het stopcontact waarop Myselfie is aangesloten en probeer gerust een ander stopcontact. De photobooth heeft stroom als de lamp brandt.

Brandt de lamp, maar blijft het scherm zwart? Houd dan de zwarte knop aan de rechterkant van de Myselfie-box (ongeveer in het midden) ingedrukt om het scherm te starten.

We raden aan om Myselfie met de wifi te verbinden, maar het is niet verplicht.

Ook zonder wifi kunnen je gasten foto's maken – ze worden lokaal in de photobooth opgeslagen en staan daar veilig tot wij hem terugkrijgen en de foto's in je persoonlijke online galerij uploaden.

Myselfie maakt het makkelijkst verbinding met een netwerk dat alleen om een wachtwoord vraagt. Netwerken die een gebruikersnaam én wachtwoord vereisen, werken meestal niet.

Als de photobooth geen verbinding kan maken:

Controleer of je het juiste netwerk hebt gekozen.

Controleer of het wachtwoord goed is ingevoerd.

Vraagt het netwerk om het MAC-adres vrij te geven, neem dan contact op met de netwerkbeheerder en geef het MAC-adres door dat je in de instellingen van de Myselfie vindt.

Deel je internet vanaf een iPhone (persoonlijke hotspot), dan mag de iPhone niet nieuwer zijn dan een iPhone XS/XR en moet in de instellingen Maximaliseer compatibiliteit aanstaan.

Ja. Is Myselfie niet met de wifi verbonden, dan worden alle foto's lokaal in de photobooth opgeslagen. Daar staan ze veilig tot wij Myselfie terugkrijgen en de foto's in je persoonlijke online galerij uploaden.

Je hebt dus geen wifi nodig om foto's te maken en op te slaan.

Worden de foto's niet naar de galerij geüpload, dan komt dat meestal doordat Myselfie niet goed met de wifi verbonden is of de verbinding te instabiel is.

Dat is geen probleem – Myselfie bewaart de foto's veilig in de photobooth tot het uploaden lukt.

Foto's die vóór de retourzending nog niet geüpload konden worden, uploaden wij automatisch zodra we Myselfie hebben teruggekregen. Het duurt meestal een paar werkdagen vanaf het moment dat je het pakket hebt ingeleverd tot de foto's in de galerij staan. Je krijgt een e-mail zodra je kunt inloggen en ze kunt bekijken.

Myselfie heeft geen aan-/uitknop. Je zet de photobooth aan en uit door de stekker in het stopcontact te steken of eruit te halen. Zijn jullie klaar, dan trek je dus gewoon de stekker uit het stopcontact.

Een photobooth van Myselfie huren kost vanaf € 149 voor een weekend of 1 werkdag (digitaal, zonder afdrukken). De prijs hangt af van de datum en de huurperiode.

Bij de prijs zijn altijd gratis verzending en retourzending, de verzekering, onbeperkt foto's, een digitale online galerij en leuke props inbegrepen. Wil je ter plekke afdrukken, dan kost de photobooth met fotoprinter vanaf € 289.

De exacte prijs zie je wanneer je op de boekingspagina datum en huurperiode kiest.

Bij Myselfie huur je een photobooth vanaf € 149 – en daarbij zijn verzending en retourzending, verzekering, onbeperkt foto's, online galerij en props al inbegrepen. Voor levering of retour betaal je dus geen extra kosten.

Omdat Myselfie plug & play is, zet je de photobooth in een paar minuten zelf op en betaal je geen personeel ter plaatse. We leveren in heel Nederland. Bekijk beschikbare data en prijzen.

Een photobooth (fotobooth) is een camera met scherm en flitser waarmee gasten op het feest zelf foto's maken. Myselfie is een digitale photobooth: de gasten tikken op het scherm, poseren met props en kunnen de foto direct via een QR-code op hun telefoon downloaden.

Alle foto's komen in je digitale online galerij terecht. Wil je papieren afdrukken, dan kun je de photobooth met fotoprinter huren, en met het audiogastenboek Mygreetings kunnen de gasten bovendien felicitaties inspreken.

Kies de datum van je event.

We versturen Myselfie zo dat hij uiterlijk op de werkdag vóór je event bij je is.

Kun je je gewenste datum niet boeken, dan is die volgeboekt of lukt het ons niet meer om op tijd te leveren. Is de datum volgeboekt, dan kun je je op onze wachtlijst laten zetten.

Je kunt Myselfie huren voor een weekend, 1 werkdag, 2 werkdagen of een hele week. De prijs zie je zodra je datum en huurperiode kiest. Wil je de photobooth langer dan een week huren? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja, natuurlijk. Is je datum volgeboekt, dan kun je je op onze wachtlijst laten zetten. We laten het je weten zodra er een photobooth vrijkomt.

Over het algemeen raden we één photobooth per 100 gasten aan. Heb je meer dan 100 gasten of vindt je event in meerdere ruimtes plaats, dan raden we aan om twee of meer photobooths te huren.

Ja. Bedrijven en overheidsinstellingen kunnen op factuur betalen. Kies bij het boeken Factuur en vul de gegevens in die op de factuur moeten staan: bedrijfsnaam en btw-nummer, factuuradres, e-mailadres voor de factuur en eventueel inkoopordernummer en contactpersoon.

Heb je vragen over de facturatie? Mail ons gerust via info@myselfiephotobooth.nl.

Verzending en verzekering heen en terug zijn altijd bij de prijs inbegrepen. We sturen Myselfie per pakketdienst naar het adres van je keuze, en de photobooth wordt uiterlijk op de werkdag vóór je event geleverd.

Na het event pak je Myselfie in dezelfde doos in, plak je het meegeleverde retourlabel erop en lever je het pakket op de eerstvolgende werkdag in bij de pakketdienst. Ook de retourzending is gratis.

Myselfie wordt uiterlijk op de werkdag vóór je event geleverd.

Heb je bijvoorbeeld voor een vrijdag geboekt, dan krijg je de photobooth uiterlijk op donderdag. Heb je voor een zaterdag of zondag geboekt, dan krijg je hem uiterlijk op vrijdag. Met feestdagen houden we vanzelfsprekend rekening.

Myselfie wordt per pakketdienst verstuurd naar het adres dat je bij het boeken hebt opgegeven – privé of zakelijk.

Myselfie wordt verstuurd in een doos die ongeveer zo groot is als een koffer.

Afmetingen: ca. 51 x 42 x 28 cm
Gewicht: ca. 7,5 kg

Op het meegeleverde retourlabel staat bij welke pakketdienst je het pakket inlevert. Een inleverpunt bij jou in de buurt vind je op de website van de pakketdienst.

Pak Myselfie in dezelfde doos in, sluit die af met de meegeleverde tape en plak het meegeleverde retourlabel erop. Lever het pakket op de eerstvolgende werkdag na je event in bij de pakketdienst.

Bewaar het afgiftebewijs als bewijs dat het pakket op tijd is ingeleverd. Neem contact op met de klantenservice als je het retourlabel niet kunt vinden.

Kun je het retourlabel niet vinden, kijk dan eerst in het plastic hoesje in het schuimrubberen deksel (vaak onder de handleiding). Vind je het daar niet, stuur dan een e-mail naar info@myselfiephotobooth.nl met als onderwerp ‘Retourlabel’ en je bestelnummer. We sturen je dan zo snel mogelijk een nieuw label.

Nee. Je trekt gewoon de stekker eruit, pakt Myselfie zorgvuldig in en levert het pakket in bij de pakketdienst. Foto's die vóór de retourzending nog niet geüpload konden worden, uploaden wij automatisch zodra we Myselfie hebben teruggekregen. Je krijgt een e-mail zodra je kunt inloggen en ze kunt bekijken.

Nee. Alle props en alle accessoires zijn gekocht en hoeven niet teruggestuurd te worden.

Alleen Myselfie en het statief gaan terug naar ons – de rest mag je houden.

Myselfie is plug & play en in een paar minuten klaar voor gebruik. Naar de opbouwhandleiding voor Myselfie (pdf).

Om een foto te maken, tik je gewoon op het scherm. Myselfie telt af vanaf 3 en maakt dan de foto. Na de opname kun je de foto verwijderen of een nieuwe maken.

Wil je de foto direct op je telefoon? Scan dan de QR-code die naast de foto wordt getoond.

Alle foto's worden automatisch naar je persoonlijke online galerij geüpload.

Is Myselfie niet met de wifi verbonden, dan worden de foto's automatisch geüpload zodra we de photobooth hebben teruggekregen.

We raden aan om Myselfie met de wifi te verbinden, maar het is niet verplicht.

Met wifi heb je online een back-up van de foto's, kun je de foto's dezelfde avond nog als diavoorstelling laten zien en kunnen de gasten hun foto direct op hun telefoon downloaden door de QR-code naast de foto te scannen.

Ja, Myselfie moet op een stopcontact zijn aangesloten om te werken.

Aansluiting: gewoon 230V-stopcontact (randaarde is niet nodig)

Verbruik: ca. 50 watt (max. 100 watt)

Kabellengte: 3–5 meter

We raden aan om Myselfie 1,5 meter voor een muur met een lichte achtergrond te plaatsen.

Vermijd lucht, tegenlicht en donkere achtergronden in beeld.

Wil je een achtergrond gebruiken, dan raden we minimaal 2 x 2 meter aan. We hebben feestelijke achtergronden in precies dit formaat.

Ja, Myselfie kan buiten staan, zolang het niet regent of hard waait. Bij regen moet de photobooth overdekt staan.

Let op: vermijd lucht en tegenlicht in beeld, omdat dat de kwaliteit flink kan verslechteren.

Is Myselfie met de wifi verbonden, dan kun je de foto's direct in je persoonlijke online galerij bekijken.

Was Myselfie niet met de wifi verbonden, dan worden de foto's automatisch geüpload zodra we de photobooth hebben teruggekregen. Dat kan een paar werkdagen duren.

Ja. De gasten krijgen hun foto direct op hun telefoon door de QR-code te scannen die naast de foto wordt getoond. Daarvoor moet Myselfie met de wifi verbonden zijn.

Met wifi heb je bovendien online een back-up van de foto's en kun je ze dezelfde avond nog als diavoorstelling laten zien. Zonder wifi worden de foto's automatisch geüpload zodra we de photobooth hebben teruggekregen.

Log in op je galerij met je e-mailadres en het wachtwoord dat je per e-mail hebt ontvangen.

Daar vind je je persoonlijke online galerij, waarin je je foto's kunt bekijken, delen en downloaden.

Je inloggegevens heb je na het boeken per e-mail ontvangen. Kun je de e-mail niet vinden of heb je die verwijderd, dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door je e-mailadres in te vullen en op ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’ te klikken.

Vul hetzelfde e-mailadres in waarmee je hebt geboekt en controleer of het goed gespeld is. Het kan even duren voordat de e-mail met het nieuwe wachtwoord binnenkomt, en hij kan in je spammap terechtkomen. Je kunt een nieuw wachtwoord ook per sms ontvangen.

Je logt in op je persoonlijke galerij met je e-mailadres en het wachtwoord dat je per e-mail hebt ontvangen.

Probeer gerust in te loggen vanaf een ander apparaat of in een andere browser.

Werkt het nog steeds niet, stuur dan een e-mail naar info@myselfiephotobooth.nl, beschrijf het probleem en voeg zo mogelijk een screenshot van de foutmelding toe. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Ga naar de galerij en log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je per e-mail hebt ontvangen. (Klik op ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’ als je een nieuw wachtwoord nodig hebt.)

Klik op Album downloaden en vul je e-mailadres in. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met een link waarmee je de foto's in de hoogste kwaliteit kunt downloaden.

Bij het downloaden van de foto's is het belangrijk dat je hetzelfde e-mailadres invult waarmee je hebt geboekt, en dat het goed gespeld is. Het kan even duren voordat de e-mail met de downloadlink binnenkomt, en hij kan in je spammap terechtkomen.

Ontbreken er losse foto's, dan kan het zijn dat iemand op de Myselfie op ‘Verwijderen’ heeft gedrukt terwijl de foto op het scherm stond.

Ontbreken er meer foto's, dan kan het zijn dat Myselfie door een ontbrekende of instabiele wifiverbinding niet alle foto's heeft kunnen uploaden. De rest wordt dan automatisch geüpload zodra we de photobooth hebben teruggekregen. Het duurt meestal een paar werkdagen vanaf de retourzending tot de foto's in de galerij staan, en je krijgt een e-mail zodra je ze kunt bekijken.

Het kan ook zijn dat de foto's in verschillende albums staan. De foto's worden namelijk per dag in albums verdeeld, zodat foto's van een andere dag in een eigen album staan. De albums worden in de galerij onder elkaar getoond.

Je foto's zijn 30 dagen beschikbaar en worden veilig bewaard, daarna worden ze verwijderd. Download ze daarom zo snel mogelijk na je event.

Klik op Album downloaden om de foto's in de hoogste kwaliteit te downloaden. Wil je de galerij langer bewaren, dan kun je die met 1 jaar verlengen.

Meer over hoe we de foto's bewaren lees je in onze privacyverklaring.

Er is geen limiet. Met Myselfie kunnen jullie de hele huurperiode onbeperkt foto's maken.

Resolutie:
3264 x 2448 pixels

Formaat:
4:3

Bestandstype:
JPEG

Alle informatie over hoe we met gegevens en foto's omgaan, vind je in onze privacyverklaring.

De fotoprinter opzetten en met je Myselfie verbinden is heel eenvoudig.

1. Schroef de meegeleverde pootjes onder de printer.
2. Bevestig de papierlade aan de voorkant van de printer.
3. Sluit de printer aan op de stroom.
4. Wacht een paar minuten – daarna kun je vanaf je Myselfie afdrukken.

Naar de videohandleiding voor het opzetten van de printer.

Naar de handleiding voor het oplossen van printerproblemen (pdf). Lost dat het probleem niet op, bel ons dan gerust.

Bestel je de fotoprinter met fotostrips, dan stellen we je Myselfie daarop in. Je wordt dan door een nieuwe manier van fotograferen geleid die is afgestemd op het formaat van de fotostrip: Myselfie maakt drie foto's achter elkaar met drie seconden ertussen, en precies die drie foto's worden op de strip afgedrukt.

Nee, beide formaten tegelijk is niet mogelijk. De printer wordt, afhankelijk van je bestelling, ingesteld op het Polaroid-formaat of op fotostrips.

Polaroid-formaat: 15 x 10 cm. Fotostrip: 5 x 15 cm.

De beeldkwaliteit van Myselfie is uitstekend – en dat moet hij natuurlijk ook op papier zijn. Daarom printen we op premium fotopapier. Er wordt geprint met dye-sublimation (thermosublimatie) en de afdrukken hebben een glanzende afwerking voor het beste resultaat.

Huur je de photobooth met fotoprinter, dan zijn er altijd 300 afdrukken inbegrepen. Kies je het Polaroid-formaat, dan krijg je tot 300 afgedrukte foto's; kies je fotostrips, dan krijg je tot 900 strips, omdat elke afdruk drie identieke strips met elk twee foto's oplevert.

Heb je er meer nodig, dan kun je een extra rol van 150 afdrukken bijbestellen (150 polaroids of 450 fotostrips).

Ja. Nadat je de eerste foto hebt afgedrukt, wacht je een paar seconden en tik je opnieuw op ‘Afdrukken’.

Heb je fotostrips gekozen, dan krijg je van elke strip altijd twee exemplaren.

Mygreetings is een audiogastenboek in een retrotelefoon, waarin de gasten persoonlijke felicitaties en grappige verhalen voor je event inspreken.

De gasten nemen gewoon de hoorn op – dan kan oma bijvoorbeeld een boodschap voor de jarige inspreken, of de schoonvader voor het bruidspaar. Mygreetings kun je huren vanaf € 89.

Mygreetings wordt vooraf ingesteld en gebruiksklaar geleverd – sluit de stroom aan volgens de handleiding in de doos, dan is het audiogastenboek klaar om de felicitaties van je gasten op te nemen. Hulp nodig bij het opzetten? Neem contact op via info@myselfiephotobooth.nl of +31 85 107 7390, dan helpen we je stap voor stap.

Zo pak je Mygreetings in voor de retourzending (pdf).

Zodra we Mygreetings hebben teruggekregen, uploaden we alle audiobestanden naar je persoonlijke online galerij, waar je ze kunt downloaden.

Ja, een eigen logo op de foto's is mogelijk – perfect voor personeelsfeesten, beurzen en andere bedrijfsevents. Het logo en het ontwerp van de digitale foto's maken jullie zelf in de ontwerptool in jullie galerij. Huren jullie de fotoprinter, dan kiezen jullie het logo op de afdrukken direct bij het boeken: het Myselfie-logo is inbegrepen, afdrukken zonder logo of met een eigen logo zijn mogelijk tegen meerprijs. Meer over bedrijfsevents lezen jullie op de pagina Bedrijfsevent.

De sms- en e-mailfunctie is een extra optie voor zakelijke klanten. Neem hiervoor contact op via de pagina Bedrijfsevent.

Hebben jullie een event met meerdere data of willen jullie meerdere photobooths tegelijk boeken, dan stellen we graag een totaaloplossing voor jullie bedrijf samen.

Neem hiervoor contact op via de pagina Bedrijfsevent.

Veranderen je plannen, dan kun je gratis omboeken naar een andere datum, zolang er nog photobooths beschikbaar zijn. Neem zo snel mogelijk contact op via info@myselfiephotobooth.nl of via de contactpagina en vermeld je bestelnummer.

Wat er bij annulering geldt, staat in onze algemene voorwaarden.

De verzekering is altijd bij de prijs inbegrepen. Raakt de apparatuur tijdens de huurperiode toch beschadigd, dan gelden het eigen risico en de kosten volgens onze algemene voorwaarden – bijvoorbeeld bij een beschadigd scherm, een beschadigde lamp, een verloren box inclusief schuimrubber, een beschadigd of verloren statief of een te late retourzending.

Werkt er tijdens het feest iets niet? Bel ons, dan helpen we je. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.

Als bedrijf is het belangrijk om bij het gebruik van een photobooth rekening te houden met de AVG.

Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

Wil je meer weten? Bel ons gerust of mail ons via info@myselfiephotobooth.nl.

Myselfie ApS
Sjællandsgade 40
7100 Vejle
Denemarken
Btw-nummer: DK37853909